A confiança é fundamental para desenvolver uma boa relação e levar a que o cliente faça negócio, seja compra ou venda de imóvel. Sugerimos algumas dicas para o ajudar.
Siga as dicas para alcançar uma relação de confiança entre o cliente e o consultor imobiliário e produzir resultados de sucesso.
#1. Coerência com os princípios e valores humanos
A integridade é o conceito base crucial para que uma relação
profissional ou pessoal possa se desenvolver com qualidade inabalável e,
consequentemente, potenciar resultados enriquecedores para ambos.
Por outras palavras, ser inteiro e digno, ser honesto e
reto, ser puro e transparente. Uma pessoa íntegra nunca se deixa corromper.
Outros princípios relacionados são, por exemplo, a fé, o
serviço, a excelência, a paciência, a coragem, entre outros, completando assim
a carta para a conduta de um consultor imobiliário excelente.
No caso dos valores, estão em causa o amor, a igualdade, a
liberdade, o trabalho, a gratidão, que são provenientes principalmente das
referências educativas e experiência vividas.
Tanto os Princípios como os Valores funcionam como um guia, com o qual o consultor se conduz para tomar decisões.
#2. Coragem para decidir e agir
Qualquer resultado que se deseje atingir, passa
obrigatoriamente por uma decisão, normalmente emocional. Decidir é,
principalmente, um acto de fé.
Para agir é essencial motivação, e por isso se requer coragem para avançar no desconhecido. A carga emocional para agir é o fator imprescindível no processo de decisão do consultor imobiliário que pretende servir o seu cliente com sentido de urgência e exclusividade.
#3. Comprometimento com o objetivo ou propósito
O cliente é o principal foco do consultor imobiliário. Neste
sentido, é essencial escutar com atenção e entender a motivação, as
necessidades e desejos do cliente, para prestar-lhe um serviço único.
Assim é importante compreender o ponto de partida, realizando um diagnóstico antes de começar o trabalho e projetar com o cliente o ponto esperado de chegada, ou seja, o objetivo.
Relativamente ao compromisso, trata-se do cumprimento para vender o imóvel do cliente em função do objetivo estabelecido no início do trabalho.
#4. Competências necessárias
O consultor imobiliário de excelência investe continuamente
em formação para alcançar novos conhecimentos sobre o próprio mercado
imobiliário, as melhores práticas de marketing do setor, o domínio das novas
tecnologias, desenvolver a sua liderança pessoal, entre outras áreas.
Ou seja, trata-se de aprender um conjunto de saberes e
consolidá-los na prática através das experiências vividas.
A principal ambição do consultor é ser reconhecido como um
especialista na zona onde opera. Uma das principais preocupações é ter sempre
informações atualizadas sobre mercado, e prontas a ser usadas pelos clientes.
Contudo, não é viável dominar todas as áreas da sua atividade. Assim, é essencial a noção de cooperação e entre ajuda em elementos que participam direta e indiretamente na prestação de um serviço ao cliente.
Retirado do Casa Sapo - Adaptado por Dicas Imobiliárias
Comentários
Enviar um comentário